Unity Clean - Agência de Serviços

MANUAL DE ÉTICA E CONDUTA

A Unity Clean, pensando em manter um padrão de qualidade no atendimento criou para nossos clientes,

aliados e colaboradores nosso Manual de ética e conduta.

Segue abaixo algumas instruções realizadas em nossa seleção de colaboradores:

• Apresentação pessoal: Roupa de cor neutra com avental ou camiseta com identificação da empresa.

• Comunicação adequada: No processo seletivo é realizado um treinamento especializado de boa comunicação com o objetivo de transmitir confiança e respeito para nossos clientes com um ótimo atendimento.

• Chegada no local de trabalho: Apresenta-se com nome e CPF, com documento de identificação para que o cliente identifique o colaborador conforme informado pela empresa na contratação do serviço.

• Preferência do cliente: Caso o cliente não comunique por qual ambiente iniciar, instruímos nossos colaboradores a sempre perguntar para que a realização do serviço inicie de forma mais confortável.

• Final do atendimento: Após o término do atendimento nossa equipe de suporte entra em contato com o cliente para saber como foi o trabalho prestado e quais os pontos observados.

Nosso cliente tem excelência e confiança na terceirização de serviços com o compromisso de atuar com a máxima imparcialidade e transparência.

VISÃO & VALORES

Visão

Ser referência em atendimento à residência e empresas visando o comprometimento, responsabilidade e confiança para nossos clientes e colaboradores.

Valores

Responsabilidade

Assumir sempre as ações, reconhecendo erros, valorizando acertos e incentivando a participação de todos para resolução dos problemas, priorizando o treinamento e capacitação dos nossos colaboradores;

Ética

Desenvolvemos normas de conduta para mantermos a padronização dos serviços;

Confiança

Temos o comprometimento de trazer para nossos clientes toda a segurança e praticidade para o dia a dia. Baseado na dedicação, comprometimento e envolvimento de todos no sentido de alcançar os objetivos organizacionais e manter a qualidade dos serviços prestados.

Customização

Entender a necessidade específica de cada cliente, oferecendo um serviço adequado à dimensão da sua estrutura.

Inovação

soluções com ousadia e determinação, permitindo ganhos de eficiência em processos produtivos, administrativos, financeiros e na prestação de serviços, objetivando os desafios do dia a dia com o aperfeiçoamento contínuo com sensibilidade e conhecimento.

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